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お客様サポート
紛失・盗難
万一、カードの紛失または盗難にあった際は、弊社へのご連絡とともに最寄りの警察署または交番まで遺失届（紛失）・被害届（盗難）の手続きをお願いいたします。
| 対応時間 | 対応方法 | |
|---|---|---|
| 平日 | 9：30～18：00 | オペレーターが応対いたします。 |
| 18：00～9：30 | 留守番電話にて対応いたしますので、お客様のお名前・ご住所・ご連絡先をメッセージとして残してください。 翌営業日に折り返しご連絡いたします。 | |
| 土・日・祝日・年末年始 | 0：00～24：00 | 留守番電話にて対応いたしますので、お客様のお名前・ご住所・ご連絡先をメッセージとして残してください。 翌営業日に折り返しご連絡いたします。 |
- 紛失・盗難のご連絡をいただいた後に見つかったカードはご利用できません。
紛失・盗難時に補償
60日前までさかのぼり、損害額を当社が補償いたします。
- カードの裏面にご署名のない場合等、お客さまのご負担になる場合がございます。
- 補償対象等の詳細は会員規約をご参照ください。
